1、电影不能看？

2、收点播节目时画面很卡,有什么解决的方法？

3、不能安装mytvplay的两种情况

4、观看视频节目时，画面出现跳帧或“马赛克”怎么办？

5、收看电影时发现其对白既有粤语又有国语，或是既有英语又有国语，而我只想听国语对白，该怎么办？

6、点播影片提示“非共享用户不能重复点播。”

7、点播部分影片提示"Explore.exe 遇到问题需要关闭"然后整个页面会被关闭。

8、点击影片后播放器“一直显示正在连接”,屏幕黑屏没有反应。

9、为何点播影片没有声音只有图像

10、点击影片播放按钮后，没有弹出播放窗口

11、点播影片后提示:"error 0x8007007e occur when initgraph",点击确定后提示"error at initdshow instance0x8007007e"。

12、代理服务器设置成域名后不能设置了（点确定后IE全关闭）如：用户第一次把代理服务器的IP设置成了：http://wwwcache.lancs.ac.uk/:80

13、点播影片后提示:"error 0x800200 occur when error at render audio pin"

14、安装了杀毒软件和防火墙的用户如何正常观看？